개인정보 보호정책

2020년 3월 29일 일요일

 

Zoom 사용자님께,

 

개인 정보 보호는 매우 중요한 주제이며, Zoom에서는 이를 매우 중요하게 생각합니다. Zoom 및 귀하의 당사 서비스 사용과 관련된 사용자 개인 정보에 대한 내용은 다음과 같습니다.

 

  • 당사는 귀하의 개인적 데이터를 판매하지 않습니다. 귀하가 기업, 교육기관, 개인 사용자인지 여부에 관계 없이, 당사는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다.

  • 귀하의 회의에 대한 소유권은 귀하에게 있습니다. 회의 주최자가 회의 녹화 및 저장을 요청하지 않는 한, 당사는 귀하의 회의가 끝난 후에 해당 회의를 모니터링하거나 저장하지 않습니다. 주최자가 녹화를 설정한 회의에 참석하는 경우, 해당 회의 참석자들에게 음향과 시각 신호를 모두 사용하여 이점에 대해 경고하고 있으며, 참석자들이 해당 회의에서 퇴장할 수 있는 옵션을 제공합니다.

  • 회의가 녹화되는 경우, 주최자의 선택에 따라 주최자의 컴퓨터 상에 로컬로 또는 Zoom 클라우드에 저장됩니다. 당사는 Zoom 클라우드에 저장된 회의 녹화본에 대한 무단 액세스를 방지하기 위한 강력하고 검증된 액세스 제어 기능을 갖추고 있습니다.

  • Zoom은 Zoom의 서비스를 제공하기 위하여 필요한 사용자 데이터만을 수집합니다. 여기에는 기술 및 운영 지원과 서비스 개선 관련 데이터가 포함됩니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 선택한 회의 참여 방법이나 장소에 관계 없이 최상의 Zoom 서비스를 제공할 수 있도록, 사용자의 IP 주소, 운영체제(OS), 기기 세부 사항과 같은 정보를 수집합니다.

  • 당사는 귀하가 회의 같은 당사 서비스를 이용할 때 얻은 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 당사는 귀하가 zoom.us 및 zoom.com과 같은 당사의 마케팅 웹 사이트를 방문했을 때 수집한 데이터를 사용합니다. 귀하는 당사 마케팅 웹 사이트 방문 시에 직접 본인의 쿠키 설정을 제어할 수 있습니다.

  • 당사는 특히 유치원 및 초중등(K-12) 사용자의 개인 정보 보호에 중점을 두고 있습니다. Zoom의 개인 정보 보호 정책(첨부)과 Zoom의 유치원 및 초중등 학교 및 학군 개인 정보 보호 정책은 어린이 온라인 개인 정보 보호법(COPPA), 연방 교육 권리 및 개인 정보 보호법(FERPA), 미국 캘리포니아주의 소비자 개인 정보 보호법(CCPA) 및 기타 관련 법률 요건을 준수하도록 설계되었습니다.

 

당사는 귀하의 개인 데이터 보호와 보안을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 문의 사항이 있을 경우, 개인 정보 보호팀 privacy@zoom.us 또는 지원팀 https://support.zoom.us에 연락하여 주십시오.

 

감사합니다. 안전한 Zoom 이용 되시길 바라겠습니다!

 

Aparna Bawa

 

Aparna Bawa

Zoom 최고 법률 책임자(CLO)

Zoom 개인 정보 보호 정책

Zoom은 사용자가 일반적으로 Zoom, Zoom 서비스와 당사의 홍보 및 마케팅 웹사이트인 zoom.us, zoom.com 등을 포함한 당사 서비스를 사용하는 동안 긍정적인 경험을 얻을 수 있도록 보장하기 위하여 귀하의 개인 정보를 보호하는 데 전념하고 있습니다.

이 정책은 당사가 수집하는 데이터의 종류, 수집 방법, 사용 방법, 수집 시기, 공개 여부, Zoom을 활용한 데이터 관리 옵션 등 데이터 처리 방식에 대한 정보를 제공합니다. 이는 당사의 전 세계 모든 자회사에 적용되며, 아래에서 설명하는 바와 같이 귀하가 당사에 제공한 모든 데이터에 적용됩니다.

“개인 데이터”는 특정인의 식별이 가능하거나 합리적인 추론에 의하여 특정인과 관련될 수 있는 정보를 의미합니다. 이 정책에서 지칭하는 데이터는 개인 데이터를 의미하며, 당사는 명시된 방식을 통해서만 이를 공개할 것입니다.

이 개인 정보 보호 정책 외에도, 교육기관을 통하여 당사 서비스를 활용, 공부하는 유치원 및 초중등(K-12) 재학생들을 보호하기 위한 정책도 갖추고 있습니다. 당사에서 일반적으로 교육기관 구독자라고 지칭하는 교육기관을 통하여 Zoom을 이용하는 유치원 및 초중등 재학생의 개인 데이터의 취급에 관련된 정보는 다음 웹페이지에서 알아보실 수 있습니다. Zoom의 유치원 및 초중등 학교 및 학군 개인 정보 보호 정책.

유치원 및 초중등 학교 및 학군 개인 정보 보호 정책에 따라 위에서 설명한 바와 같이 학교 가입자를 통해 K-12 학생들에게 서비스를 제공하는 것 외에도, Zoom은 16 세 미만의 어린이가 자신의 계정에 가입하는 것을 고의로 허용하지 않습니다. 귀하가 부모 또는 법적 후견인이고 귀하의 자녀가 당사에 정보를 제공했다고 생각되는 경우, privacy@zoom.us 로 문의하여 주시면 해당 문제를 조사하고 해결하기 위한 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다.

이 정책과 유치원 및 초중등 학교 및 학군의 Zoom 개인 정보 보호 정책은 당사 사업의 변화나 Zoom에 관련된 규제의 변화에 따라 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 본문에서 설명한 개인 데이터의 취급 방법에 주요 변경 사항이 있을 경우, 당사 웹사이트에 업데이트 공지를 게시하여 귀하에게 알려드리겠습니다. 이 페이지를 주기적으로 검토하여 당사의 개인 정보 보호에 대한 최신 정보를 확인하시기를 권장합니다. 본 정책 상단에 표시된 발효일은 본 정책이 마지막으로 수정된 시점을 의미합니다.

데이터의 수집 및 사용

Zoom 서비스

귀하에게 당사의 서비스를 제공하고 향상된 서비스 경험을 제공하기 위하여 귀하가 Zoom을 사용할 때 데이터를 수집합니다. 귀하가 Zoom을 사용할 때 당사에서 수집하는 데이터의 범주에는 귀하가 제공한 데이터와 함께 당사 시스템이 수집한 데이터도 포함됩니다. 당사의 "고객"은 Zoom에 가입하고 계정을 가진 사람 또는 회사를 지칭합니다. "호스트"는 고객 계정을 통하여 회의를 주최할 수 있는 사람입니다. "귀하”, "사용자", "참가자"는 Zoom을 사용하는 사람입니다. ("귀하"와 "사용자"는 고객을 포함할 수 있는 개념입니다. 아래 정보 중 고객에게만 적용되는 사항의 경우, “고객”이라는 표기를 사용하여 해당 부분을 강조하였습니다.)

귀하가 당사에 제공하는 데이터(또는 회의 초대처럼 다른 Zoom 사용자를 통하여 당사에 제공된 데이터)

 

데이터 유형

Zoom의 데이터 용도

사용자를 식별하는 정보

고객의 경우: 계정 소유자 이름, 청구 대상자 이름 및 주소, 결제 방법

 

당사 서비스에 접근하거나 서비스를 사용할 때 사용하는 귀하의 이름, 사용자명, 이메일 주소 또는 전화번호

 

Zoom Phone 사용자가 전화를 거는 전화번호

고객 계정 생성

 

Zoom 서비스 제공

 

고객과의 소통

 

지원 요청에 응답합니다

 

다른 계정 데이터

전화번호(입력한 경우), 언어 기본 설정, 비밀번호(통합사용자인증인 SSO를 사용하지 않는 경우), 직함, 부서

고객 계정 생성

 

Zoom 서비스 제공

고객 콘텐츠: Zoom을 사용하는 동안 귀하 또는 다른 사람들이 업로드, 제공 또는 생성하는 정보

클라우드 녹화, 채팅 / 인스턴트 메시지, 파일, 화이트 보드 및 서비스와 음성 메일을 사용하는 동안 공유된 기타 정보

Zoom 서비스 제공*

 

채팅 로그 저장(전달용으로 저장함으로써 귀하가 채팅 기록을 검토하고 검색할 수 있도록 하기 위함)

 

호스트 또는 고객이 명시적으로 요청한 경우 녹화본 저장

 

Zoom Phone용 음성 메일 저장

 

*Zoom은 서비스 제공의 일부가 아닌 다른 이유로는 고객 콘텐츠를 모니터링하거나 사용하지 않습니다. Zoom은 고객 콘텐츠를 다른 사람에게 판매하거나 광고 목적으로 사용하지 않습니다.

 

 

당사 시스템이 귀하로부터 수집하는 데이터:

 

데이터 유형

Zoom의 데이터 용도

장치, 네트워크 및 인터넷 연결에 대한 기술 정보

IP 주소, MAC 주소, 기타 장치 ID(UDID), 장치 유형, 운영 체제 유형 및 버전, 클라이언트 버전, 카메라 유형, 마이크 또는 스피커, 연결 유형 등

 

Zoom 서비스(예: Zoom Phone)를 사용하여 통화하는 사용자의 전화 번호

당사 서비스를 사용하여 사용자를 연결하고 경험을 최적화합니다.

 

고객에게 대시보드 및 보고서를 제공합니다

 

지원 요청에 응답합니다

 

데이터 센터 및 네트워크의 성능을 모니터링합니다

 

익명의 집계 분석을 수행하여 Zoom의 서비스 성능을 향상시킵니다

근사 위치

가장 가까운 대상 도시(사용자의 특정 위치를 "추적"하지 않음)

가장 가까운 데이터 센터에 연결합니다

 

개인 정보 보호 및 기타 법률을 준수합니다. 예를 들어, 그럼으로써 사용자 지역에 적합한 통지를 제공할 수 있습니다

 

언어 기본 설정과 같은 선택 사항을 제안합니다

 

데이터 센터 및 네트워크의 성능을 모니터링합니다

 

지원 요청에 응답합니다

Zoom 사용 방법에 대한 정보(회의 또는 채팅에서 공유하는 정보 또는 콘텐츠는 해당되지 않음)

VoIP 또는 전화를 사용했습니까?

 

모바일 클라이언트에서 데스크탑으로 전환했습니까?

 

Zoom 경험을 최적화합니다

 

지원 요청에 응답합니다

 

익명의 집계 분석을 수행하여 Zoom의 성능을 향상시킵니다

사용자가 선택한 설정 및 환경 설정

비디오를 끄고 참여

 

회의 비밀번호 필요

 

대기실 사용

 

주최자 이외의 사용자와 화면 공유를 허용하지 않음

Zoom 사용 방법에 대한 선택사항을 제공합니다

메타 데이터

 

회의 시간/Zoom 전화

 

참가자가 회의에서 자신을 식별하기 위해 입력하는 이메일 주소, 이름 또는 기타 정보

참가자의 참가 및 중단

시간

 

회의 이름

 

회의가 예정된 날짜/시간

 

채팅 상태(사용자가 설정을 적극적으로 선택하지 않은 경우)

 

Zoom Phone의 통화 데이터 기록

Zoom 서비스 제공

 

고객에게 대시보드 및 보고서를 제공합니다

 

지원 요청에 응답합니다

 

 

기록

Zoom 회의 또는 웨비나에 참석한 참가자는 주최자가 세션을 녹음하도록 선택할 수 있습니다. 그럴 경우 주최자는 사용자의 동의를 얻어야 합니다. Zoom에서는 주최자가 참가자에게 녹음을 알리기 위해 시각 및 청각 신호를 제공하여 회의 참가자의 동의를 얻을 수 있도록 지원합니다. 회의 주최자는 참가자가 "계속" 버튼을 클릭하여 녹음 통지를 승인해야 하는 팝업 통지를 켤 수도 있습니다. 녹음에는 개인 데이터가 포함될 수 있으며 고객의 요청에 따라 Zoom의 클라우드에 저장될 수도 있습니다. 회의 주최자는 Zoom의 클라우드가 아닌 주최자의 로컬 저장 장치에 회의 녹음을 저장하도록 선택할 수 있습니다. 주최자가 그렇게 하기로 선택하면 Zoom은 녹음을 제어할 수 없습니다. 또한 고객은 클라우드에 저장된 녹음으로 사본을 작성하도록 요청할 수도 있습니다. 개인 데이터도 포함할 수 있는 이 사본은 Zoom에 의한 녹음과 같은 방식으로 처리됩니다.

Zoom Phone을 사용하면 고객이 전화 통화를 녹음하고 음성 메일 녹음을 수신하며 음성 메일 사본을 얻을 수 있습니다. 이 모든 내용에는 개인 정보가 포함되어 있으며 당사 클라우드에 저장될 수도 있습니다.

Zoom은 예를 들어, 회의 주최자 또는 Zoom Phone 고객이 기술 지원을 제공해달라고 요청하지 않는 한 Zoom의 클라우드에 저장하도록 선택할 수 있는 녹음 또는 사본을 모니터링, 액세스 또는 사용하지 않습니다.

주의 추적

Zoom 회의 또는 웹 세미나에 참가자로 참석하는 경우 주최자(또는 계정 관리자)가 주의 추적을 활성화했을 수 있습니다. 이 기능은 주최자가 화면을 공유할 때만 작동합니다. 주최자가 화면을 공유하고 있을 때 참가자의 컴퓨터에서 30초 이상 Zoom이 활성 창이 아닌 경우 주최자에게만 표시되도록 참가자 이름 옆에 작은 시계 아이콘을 배치합니다. Zoom은 주의 추적기가 켜져 있음을 나타내는 특정 도구를 제공할 수 있지만 이 기능을 사용 중인 경우 회의 참가자에게 알리는 것은 회의 주최자의 책임입니다. 회의 주최자나 Zoom은 참가자의 화면이나 컴퓨터에서 다른 응용 프로그램을 보거나 액세스할 수 없습니다. 또한 주의 추적기를 사용하면 Zoom이 회의에서 수행되는 작업을 모니터링할 수 없으며, 화면 공유가 켜지지 않은 회의에는 적용되지 않습니다. 서비스의 다른 기능을 사용해도 주의 추적기가 활성화되지 않습니다.

Zoom 마케팅 사이트

또한 zoom.us 및 zoom.com과 같은 마케팅 웹 사이트를 방문할 때 Zoom에서 사용자의 데이터를 수집할 수도 있습니다. 이 사이트들은 제품, 계획 및 가격, 기능 및 Zoom에 대한 기타 정보가 들어 있는 당사의 웹 페이지입니다. 당사 웹 사이트에서 수집한 데이터 범주는 다음과 같습니다. 사용자가 당사에 제공하기로 선택한 데이터, 쿠키 또는 유사한 분석 도구에서 얻을 수 있는 데이터, 다른 고객의 추천을 통해 받은 데이터, 사용자가 마케팅 커뮤니케이션에 응답하기로 선택한 경우 당사가 수집한 데이터입니다. 이 섹션에서 사용된 "사용자"는 마케팅 페이지 방문자 또는 여기에서 설명하는 작업을 수행하는 사람을 의미합니다. (여기서 "사용자"는 Zoom 서비스 사용자를 의미하지 않습니다).

사용자가 당사에 제공하기로 선택한 데이터:

 

데이터 유형

Zoom의 데이터 용도

사용자를 식별하는 정보

사용자의 이름, 사용자명, 실제 주소, 이메일 주소, 전화 번호

사용자가 가입할 때 계정을 만듭니다

 

사용자의 요청에 응답합니다

 

사용자가 거부하지 않는 한(또는 동의한다고 말한 경우(예: 옵트인)), 마케팅 소식지를 발송합니다

사용자 직업에 관한 정보

회사, 직책, 부서

맞춤형 정보를 제공합니다

 

사용자의 요청에 응답합니다

결제 정보

신용/직불 카드(당사 결제 프로세서로 직접 이동함, 신용 카드 정보는 Zoom에서 액세스하거나 저장하지 않음)

유료 요금제 가입시 요금을 청구합니다

당사가 사용자에 대해 얻을 수 있는 데이터:

 

데이터 유형

Zoom의 데이터 용도

쿠키 및 픽셀을 사용하여 수집된 데이터

Google Analytics 및 Google Ads 같은 도구에서 수집한 데이터

 

(모든 쿠키는 쿠키 환경 설정 도구에 표시됩니다. 사용자가 수락하는 비필수 쿠키는 사용자가 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책및 아래 쿠키 섹션을 참조하십시오)

 

사용자 경험을 향상시킬 수 있도록 당사 웹 사이트 사용 방식을 분석합니다

 

주문 완료, 페이지 공유 및 설정 기억과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

 

마케팅 캠페인의 성공 여부 평가

 

사용자가 다른 사이트를 이용하는 중에 맞춤형 줌 광고를 보내드립니다.

 

(Zoom이 쿠키를 사용하는 방법에 관한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조해 주시기 바랍니다)

제3자

데이터 강화 서비스 메일링 리스트 공개 소스

사용자가 거부하지 않는 한(또는 동의한다고 말한 경우(예: 옵트인)), 마케팅 소식지를 발송합니다

 

관심 기반 맞춤형 정보 제공

 

쿠키 및 자동 데이터 수집

이 섹션은 마케팅 웹사이트에만 적용되며, Zoom 서비스에는 적용되지 않습니다. 당사 서비스에는 광고 쿠키나 추적 기술이 없습니다.

사용자가 쿠키 설정을 변경하여 거절하지 않는 한, Zoom은 사용자가 당사의 마케팅 웹사이트를 방문할 때 사용자에 관한 정보를 수집합니다. 당사는 광고 서비스 제공업체의 툴(예: Google Ads)의 쿠키 및 추적 기술 등을 사용합니다. 수집되는 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 참조 페이지 URL, 종료 페이지, 당사 마케팅 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등), 운영 체제, 날짜/시간 스탬프, 클릭 스트림 데이터가 포함됩니다.

당사는 이 정보를 당사 서비스를 위한 제안을 결정하고, 마케팅 사이트상의 트렌드를 분석하며 마케팅 사이트를 운영하고 마케팅 사이트와 관련된 사용자의 이동을 이해하기 위해 사용합니다. 또한 광고를 맞춤화하고 웹 사이트에 사용할 언어를 선택하기 위해 도시 수준의 위치 정보(이는 IP 주소에서 얻습니다)와 같은 방문자 관련 정보를 수집합니다.

사용자는 사용되는 쿠키를 선택할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 옵션 쿠키를 끄거나 Zoom 홈페이지 하단의 쿠키 설정 링크를 사용하는 방법으로 쿠키 설정을 조정할 수 있습니다. 광고 쿠키를 수신하지 않으려면, 쿠키 환경 설정 링크에서 슬라이더를 “필요한 쿠키/CCPA 옵트 아웃”으로 조정할 수 있습니다.

쿠키 또는 유사한 기술에 관한 자세한 내용은 당사의쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

추천 프로그램

추천 프로그램을 사용하여 다른 사람들에게 줌에 관해 알려줄 수 있습니다. 그렇게 하는 경우, 당사는 연락을 위해 그 사람의 성명과 이메일 제공을 요청할 것입니다. 당사는 사용자에 의존하여 추천받은 사람이 연락에 동의했는지 확인합니다. 당사는 그들이 마케팅 사이트를 방문하도록 초대하는 일회성 이메일을 발송할 것입니다. 해당자가 더 알고 싶다고 밝히지 않는 한, 당사는 일회성 이메일을 발송하고 당사 추천 프로그램의 활동 로그를 유지하는 목적에 한하여 이들의 성명과 이메일 주소를 사용할 것입니다.

마케팅 소식지

귀하는 당사의 이메일 또는 뉴스레터 소식지 수신에 동의할 수 있습니다. 이러한 소식지 수신을 중단하려면 이 이메일에 있는 “구독 취소” 링크를 사용하거나, unsubscribe@zoom.us로 이메일을 보내 환경 설정을 업데이트할 수 있습니다.

당사는 진행중인 이벤트 또는 프로모션을 알리기 위해 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 알림을 수신하지 않으려면 이러한 알림 수신을 허용하는 설정을 귀하의 장치에서 해제할 수 있습니다.

추가적인 데이터 사용

특수한 요청. 위에서 설명한 용도와는 별도로, Zoom은 귀하에게서 특수한 목적으로 데이터를 수신할 수도 있습니다. 귀하가 해당 데이터를 당사에 제공하는 경우, 당사는 그러한 특수한 목적을 위해 데이터를 사용합니다:

  • 최신 서비스 공지사항, 소프트웨어 업데이트, 소프트웨어 업그레이드, 시스템 개선사항, 특별 행사 및 기타 정보를 알리기 위해

  • 옵트 인 콘테스트, 경품 또는 기타 프로모션 활동을 진행하기 위해

  • 당사 또는 타사의 정보 및 제안을 제공하기 위해

  • 사용자가 참여하기로 하는 경우에는 고객 및 최종 사용자에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 설문지 및 설문 조사를 실시하기 위해

  • 가입 신청(zoom.us/careers) 시 귀하에게 응답하기 위해

  • 관심이 있을 수 있는 제품 및 서비스에 대한 특정 정보 요청에 대한 응답 등 귀하의 선호도에 따라 마케팅 커뮤니케이션 및 웹사이트 콘텐츠를 맞춤 설정하기 위해.

법적 의무의 준수. 당사는 사기, 유해, 무단, 불법 활동을 탐지, 조사, 중단하기 위해 데이터를 사용합니다. 우리는 또한 계약상/법률상 의무를 준수하고 사용자와의 분쟁을 해결하며, 필요한 경우 계약을 집행하기 위해 데이터를 사용합니다.

공개

Zoom을 사용하는 동안. Zoom을 사용하는 경우 일부 데이터가 다른 참가자, 회의 또는 웨비나 호스트에게 공개됩니다. 예를 들어 회의에 참석할 때 이름이 참석자 목록에 나타날 수 있습니다. 비디오 카메라를 켜면 사용자의 이미지가 표시됩니다. 채팅을 하거나 콘텐츠를 공유하는 경우, 채팅 또는 회의에 참가하는 다른 사람이 그것을 볼 수 있습니다.

고객 컨텐츠, 대시 보드, 보고서. 회의 중 공유된 정보, 회의 참가자에 관한 정보, 회의 기록(recording)에 관한 정보를 포함해 고객 콘텐츠는 고객에게 귀속됩니다. 고객은 이 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 여기에는 그 목적상 참가자에 관한 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 또한 고객은 Zoom 대시 보드 및 자체 사용 보고서를 생성할 때 당사가 수집한 데이터(예: 참가자의 이름)을 수신할 수도 있습니다.

고객의 지시에 따르는 경우. 아래에서 자세히 설명하는 바와 같이 EU의 GDPR에 따를 때 Zoom은 당사 고객이 Zoom을 사용할 때 당사 시스템에 입력하는 고객 콘텐츠 및 개인 데이터에 관해 고객의 “개인정보처리 수탁자(Processor)”입니다. 당사의 고객은 “개인정보처리자(Controller)”입니다. 우리는 이 데이터에 관한 고객의 지시를 따르며, 그 지시에 따라 데이터를 저장, 삭제, 공개할 수 있습니다.

법적 사유. 또한 당사는 관할 지역 내의 유효한 법적 절차에 대응할 때 데이터를 공개할 수 있습니다. 유효한 법적 절차의 준수와 관련된 Zoom의 정책에 따라 정부가 관할권이 없는 경우 협력을 배제합니다. 또한 Zoom의 법적 권리를 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우에 데이터를 공개할 수 있습니다.

제삼자 서비스 제공업체에 공개하는 경우. 당사는 Zoom 서비스의 일부를 제공하고 이를 지원하도록 하기 위해 타사 서비스 제공 업체를 사용합니다. 이러한 타사의 예에는 공용 클라우드 스토리지 공급업체, 통신사, 결제 처리업체, 고객 지원 티켓 관리를 위한 서비스 제공업체가 포함됩니다. 그들은 당사에 서비스를 제공하기 위해 필요한 데이터만을 수신합니다. 당사는 이 데이터를 자신의 목적이나 다른 제3자를 위한 목적으로 사용할 수 없다고 명시하는 계약을 서비스 제공업체와 체결하였습니다. 당사는 서비스 제공업체가 당사로부터 수신하거나 당사를 대리하여 수신한 데이터를 판매하는 것을 금지합니다. (법이 요구하는 경우를 제외하고) 서비스 제공업체에 대해 당사가 이들을 고용한 서비스 제공 목적에 한하여 데이터를 사용하도록 요구합니다. 예를 들어, 당사는 다른 회사로 하여금 고객 지원을 제공하게 할 수 있습니다. 지원을 제공하는 과정에서 이들이 수령하는 정보는 그 밖의 용도로는 사용할 수 없습니다. 서비스 제공업체에 관한 자세한 내용은 개인정보처리 하위 수탁자(Subprocessor) 페이지를 참조하시기 바랍니다.

Zoom은 개인 데이터를 판매합니까?

우리는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다.

우리는 마케팅 회사, 광고주 또는 유사한 회사가 금전을 대가로 개인 데이터에 접속하는 것을 허용하지 않습니다. 귀하가 동의하지 않는 한(예: 마켓 플레이스에서 앱을 다운로드할 때), 당사는 제3자가 당사로부터 입수한 개인 데이터를 자신을 위해 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 고객은 웨비나 서비스를 사용하여 자체 마케팅 리드(lead)를 생성하고 자사의 마케팅 정보를 제공할 수 있습니다. 웨비나에 등록하면 웨비나 호스트에게 데이터를 제공하게 되며, 또한 필요한 경우에는 귀하의 데이터를 호스트에게 제공하는 것에 동의도 하는 것이 됩니다. Zoom은 웨비나를 용이하게 하기 위해 등록 관련 데이터를 당사의 시스템 내에 보관할 수 있지만, 서비스 제공 목적 이외에는 해당 데이터를 사용하거나 공유하지 않습니다. 고객은 웨비나 비용을 청구할 수도 있습니다. 다시 말씀드리지만, 해당 거래는 웨비나의 호스트와 참가자 사이의 거래입니다. Zoom은 데이터를 판매하지 않습니다.

Zoom 마케팅 사이트 섹션에서 설명하는 바와 같이 Zoom은 마케팅 사이트에서 표준적인 광고 툴을 사용하고 있으며, 귀하가 쿠키 환경 설정에서 허용한 경우 개인 데이터를 Google과 같은 툴 제공자에게 보냅니다. 이는 대부분의 사람들이 사용하는 의미에서 귀하의 데이터를 “판매”하는 것이 아닙니다. 그러나 캘리포니아의 CCPA 법은 “판매”를 매우 폭넓게 정의하고 있습니다. 그 정의에 따르면, Zoom이 툴을 사용하여 제3자 툴 제공자에게 개인 데이터를 보내는 경우 그러한 행위는 “판매”로 간주될 수 있습니다. 광고 프로그램은 항상 이런 식으로 작동해왔다는 것을 아셔야 하며, 저희가 이러한 툴의 사용 방법을 변경한 것이 아닙니다. 그러한 활동이 “판매”의 정의에 속하게 된 것은 최근 데이터 프라이버시 법률의 발전 때문입니다.

CCPA의 정의가 광범위하기 때문에, CCPA가 법으로 제정된 이후 저희도 많은 공급업체들과 마찬가지로 “내 개인 정보를 판매하지 마십시오” 링크를 당사 마케팅 사이트 하단에서 제공합니다. 이 링크를 사용하여 쿠키 설정을 변경하고 이러한 광고 툴의 사용에서 옵트 아웃(opt out)할 수 있습니다. 옵트 아웃하는 경우, 이러한 툴에서 사용했던 개인 데이터는 더 이상 CCPA 상의 “판매”에 해당하는 방식으로 제3자와 공유되지 않을 것입니다.

데이터 보존

저희는 본 정책에서 밝힌 목적을 위해 필요한 기간에 한하여 수집된 개인 데이터를 보관할 것입니다. 다만, 법이 더 긴 보관 기관을 요구하는 경우는 예외입니다. 고객은 자신의 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

개인 데이터의 전송 및 보관

Zoom 서비스는 일반적으로 미국에 데이터를 저장하지만, 당사의 글로벌 데이터 센터를 통해 사용자가 소재하는 모든 곳에서 데이터가 유입될 수 있습니다. 귀하의 데이터를 처리 또는 저장하기 위해 당사는 귀하의 데이터를 미국 또는 당사를 대리하는 제3자에게 이전할 수 있습니다. 고객은 미국 이외의 지역에 데이터를 저장하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 지리적으로 자신과 가까운 곳에 데이터를 저장하도록 선택할 수 있습니다. 특정한 현지 법률 및 규정을 준수하기 위해 당사는 현지 데이터를 현지에 저장할 수 있습니다. Zoom을 사용하거나 위에 명시된 목적을 위해 개인 데이터를 제공함으로써 귀하는 귀하의 개인 데이터를 미국 또는 당사 고객이 지시하는 다른 지역으로 이전하거나 이들 지역에서 보관하는 것에 동의하는 것이 됩니다. 일부 제한적인 상황에서 그러한 다른 국가의 법원, 법 집행 기관, 규제 기관 또는 보안 당국은 귀하의 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다.

개인 데이터 보안

Zoom은 귀하의 개인 데이터 보호에 최선을 다하고 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터가 무단으로 액세스, 사용, 공개되지 않도록 하기 위해 일련의 업계 표준 보안 기술, 절차, 관리적 제어 및 조치를 조합하여 사용합니다.

인터넷 상에 머무르는 동안 귀하의 데이터를 보호하기 위해 최대한 주의를 기울이는 것이 바람직합니다. 예를 들어, 비밀번호를 자주 변경하고 비밀번호를 만들 때 대문자와 소문자, 숫자 및 기호를 조합하며 반드시 안전한 브라우저를 사용해야 합니다. 데이터 보안에 대해 궁금한 사항이 있으면 당사 보안팀(security@zoom.us)에 연락해 주시기 바랍니다.

링크된 웹 사이트 및 타사 서비스

당사의 마케팅 웹 사이트는 당사가 관리하지 않으며 본 정책이 적용되지 않는 타사 웹 사이트 및 서비스에 대해 링크를 제공할 수 있습니다. 귀하가 방문하는 이들 (모든) 사이트 또는 귀하가 사용하는 서비스에 게시된 개인 정보 보호 정책을 검토할 것을 권고합니다.

데이터 주체 권한

일반적으로 당사가 개인 데이터를 입수하는 경우 이는 당사가 고객을 대리하여 하는 행위입니다. GDPR 및 CCPA를 적용함에 있어서, 당사의 고객은 해당 개인 정보의 “개인정보처리자(Controller)” 또는 의사 결정자이며, 당사는 고객의 지시에 따라 “서비스 제공업체”의 역할을 하는 “개인정보처리 수탁자(Processor)”입니다. “처리”란 데이터를 이용해 어떤 행위를 하는 것을 의미합니다. 당사가 고객을 위해 보유하는 개인 데이터와 관련하여 당사는 일반적으로 고객의 지시 사항을 따라야 합니다.

이러한 지시 사항은 귀하가 개인 데이터와 관련하여 요청하는 일부 사항들이며, 당사는 관련 법률에 따라 최대한 이러한 요청에 부응해야 합니다. (귀하의 개인 데이터와 관련하여 귀하의 거주 지역에 따라 귀하에게 있는 기타 법적 권리에 관해서는 아래를 참조하십시오.)

  • 액세스: 귀하는 귀하에 관해 당사가 보유하는 개인 정보에 관해 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다. 귀하는 개인 정보의 사본을 요청할 수 있습니다.

  • 개정:당사가 귀하에 관해 보유하는 개인 데이터가 부정확하거나 불완전하다고 판단하는 경우, 귀하는 당사에 대해 데이터의 수정 또는 보완을 요청할 수 있습니다. 고객인 경우에는 서비스 계정으로 로그인하여 일부 해당 정보를 직접 정정할 수도 있습니다. 부정확하거나 불완전한 사항을 발견하는 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

  • 이의 제기:귀하는 일부 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 수집하거나 사용하는 것에 반대한다는 사실을 저희에게 통지할 수 있습니다.

  • ‘판매’로부터의 옵트 아웃: 귀하는 “내 개인 정보를 ‘판매’하지 마십시오” 링크를 클릭하여 귀하의 개인 정보와 관련된 광고로부터 귀하를 제외시켜 달라고 당사에 요청할 수 있습니다.

  • 삭제:귀하는 당사 시스템에서 귀하의 개인 정보의 일부 또는 전부의 삭제를 당사에 요청할 수 있습니다. 계정을 삭제하는 방법에 관한 설명은 다음 링크를 참조해 주십시오. https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201363243-How-Do-I-Delete-Terminate-My-Account

  • 처리의 제한: 사용자는 자신의 개인 데이터에 대한 추가 처리 제한을 당사에 요청할 수 있습니다. (이것은 당사가 지금까지 사용했던 목적으로 계속 사용하는 것을 중단하도록 요청하는 것을 의미합니다.) 이로 인해 당사는 사용자의 계정을 삭제해야 할 수도 있습니다.

  • 이동성: 사용자는 자신의 개인 데이터 사본을 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 또한 기술적으로 가능한 경우, 다른 사람에게 데이터를 전송하도록 요청할 수도 있습니다.

  • 동의의 철회: 당사가 데이터를 입수할 때 사용자로부터 얻은 동의를 근거로 개인 데이터를 처리하는 경우, 사용자는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 예를 들어, 마케팅 소식지 수신에 동의한 경우, 해당 마케팅 소식지를 더 이상 수신하지 않겠다고 요청할 수 있습니다.

  • 이의 신청권: 사용자는 자신의 개인 데이터와 관련된 Zoom의 업무에 관해 자신의 국가 또는 EU 회원국의 감독 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

때로는 당사가 귀하의 요청을 이행하지 못할 수도 있습니다. 귀하의 요청을 따른다면 당사가 규제 의무를 준수하지 못하거나 다른 법적 문제에 영향이 발생하는 경우, 귀하의 신원을 확인할 수 없는 경우, 또는 과도한 비용이나 노력이 필요한 경우에는 합리적인 시간 내에 이를 알리고 설명할 것입니다.

요청 사항이 있는 경우 개인 정보 보호 팀(privacy@zoom.us)에 연락하거나, 다음 주소로 서면을 제출하여 주시기 바랍니다.

Zoom Video Communications, Inc.

Attention: Data Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

US: 1-888-799-9666

암호로 보호된 Zoom 계정이 있는 경우 당사는 귀하의 계정 정보를 사용하여 귀하의 신원을 확인할 것입니다. 그렇지 않은 경우 추가 확인 정보의 제공을 요청할 것입니다. 당사의 요청 사항은 귀하의 요청의 성격, 정보의 민감성, 무단 공개 또는 삭제의 유해성 정도에 따라 달라집니다.

특정 입법과 관련된 추가 정보

유럽 연합(EU), 영국, 리히텐슈타인, 노르웨이, 아이슬란드, 스위스 거주자

유럽 연합(EU), 영국, 리히텐슈타인, 노르웨이, 아이슬란드 또는 스위스에 거주하는 경우, 개인 데이터와 관련하여 EU의 일반데이터보호법(GDPR)에 명시된 권리 등 여러 법적 권리를 가질 수 있습니다.

GDPR에 따르면 당사는 사용자 데이터를 처리할 수 있는 근거가 있어야 합니다. 당사는 (i) 사용자의 동의(해당되는 경우), (ii) 고객과의 계약 이행, (iii) 기타 정당한 이익 및 사업상의 목적을 근거로 사용자의 데이터를 처리합니다.

캘리포니아주 주민

캘리포니아에 거주하는 경우, 개인 데이터와 관련하여 캘리포니아주 소비자 개인정보보호법(CCPA)에 명시된 권리 등 여러 법적 권리를 가질 수 있습니다. 캘리포니아주 거주자인 경우, 당사가 지난 12개월 동안 사용자에 관해 수집한 데이터의 범주 및 구체적인 내용, 수집 이유, 데이터를 공유한 대상의 범주 및 공개 이유에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. Zoom은 CCPA에 따라 개인정보 보호 관련 권리를 행사하기로 선택한 캘리포니아 소비자를 차별하는 것을 금지합니다.

Zoom for Government 고객

 

이 문단은 ZfG(Zoom for Government) 고객에게만 적용됩니다. ZfG 서비스는 미국 내에서 FedRAMP가 승인한 별도의 클라우드에서 호스팅되며, 별도의 웹 사이트( www.zoomgov.com)를 통해 액세스할 수 있습니다. 이러한 사실은 사용자들에게 다음과 같은 의미를 갖습니다.

 

  • ZfG 서비스 또는 ZfG 웹사이트를 사용하는 동안 사용자에 관해 수집된 모든 데이터는 미국 내에 저장됩니다.

  • 귀하의 데이터는 오직 Zoom이 FedRAMP “보통 수준의 영향” 관리 표준에 따라서만 처리합니다.

  • 본 정책 중 GDPR과 관련된 섹션 및 국제적 데이터 취급에 대한 기타 참고문헌에 관한 언급은 ZfG 서비스 또는 ZfG 웹 사이트 사용과 관련하여 당사가 수집한 사용자 관련 개인 데이터에 대해서는 적용되지 않습니다.

  • Zoom 앱 마켓 플레이스의 경우, 당사는 타사가 당사로부터 입수한 개인 데이터를 자체 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 다만 사용자가 동의하는 경우는 예외입니다(예: 사용자가 Zoom for Government 마켓 플레이스 (https://marketplace.zoomgov.com/)로부터 앱을 다운로드하는 경우).

EU-미국 간 Privacy Shield 및 스위스-미국 간 Privacy Shield

Zoom Video Communication, Inc.는 EU-미국 프라이버시 실드 프레임워크 및 스위스-미국 프라이버시 실드에 참여하고 있으며 이를 준수합니다. Zoom은 Privacy Shield Frameworks에 따라 해당 프레임워크의 관련 원칙들이 EU 회원국, 스위스, 영국으로부터 수령하는 모든 개인 데이터에 적용되도록 하기 위해 최선을 다합니다. Privacy Shield Frameworks에 관해 더 알고 싶거나 당사의 인증서를 보려면 미국 상무부의 Privacy Shield 목록( https://www.privacyshield.gov/list)을 방문하시기 바랍니다.

Zoom은 Privacy Shield Frameworks에 따라 수령하는 개인 데이터의 처리 및 대행사인 제3자에 대한 후속 이전에 대해 책임을 집니다. Zoom은 EU, 스위스, 영국으로부터 입수한 개인 데이터를 향후에 이전하게 되는 경우, 언제나 향후 이전 책임 조항을 비롯한 Privacy Shield의 원칙들을 준수합니다.

Privacy Shield Frameworks에 따라 수령하거나 이전한 개인 데이터와 관련하여 Zoom은 미국 연방 무역위원회의 규제 집행 권한을 따라야 합니다. 경우에 따라 Zoom은 공공 기관의 유효하고 합법적인 요청 또는 법 집행 기관의 요청에 대한 대응으로 개인 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다 .

당사가 만족스럽게 해결하지 못한 프라이버시 관련 또는 데이터 사용 관련 우려 사항이 존재하는 경우, 당사의 미국 소재 제3자 분쟁 해결 업체 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request에 연락하시기 바랍니다(무료).

특정 조건 하에서 개인정보 보호 웹사이트 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint에 자세히 설명되어 있는 경우 다른 분쟁 해결 절차가 완료되면 구속력있는 중재를 요청할 수 있습니다.

표준 계약 조항

경우에 따라 Zoom은 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항(사본은 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087에서 얻을 수 있음)에 따라 EU에서 입수한 개인 데이터를 이전할 수 있습니다.

문의처

이 개인 정보 보호 정책과 관련된 개인 정보 보호 관련 질문이나 의견이 있으시면 privacy@zoom.us로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 다음 주소로 편지를 보내 문의할 수도 있습니다.

Zoom Video Communications, Inc.

Attention: Data Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

또한 EU, 영국, 리히텐슈타인, 노르웨이 또는 아이슬란드에 거주하는 경우에는 데이터 보호 책임자에게 연락할 수도 있습니다. 

 

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